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CONSEILLER INFORMATIQUE

Publication date: 14/12/2020
Entity: HYDRO BUILDING SYSTEMS
Location: TOULOUSE
Contract type: Permanent

Company

Hydro Building Systems, avec plus de 1000 salariés en France, est une division du groupe Hydro, leader mondial des solutions aluminium extrudées. Notre métier : la conception et la distribution de systèmes aluminium pour le second œuvre bâtiment grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa.

Rejoignez une entreprise innovante !

Le siège d’Hydro Building Systems France est basé à Toulouse. Environ 700 personnes travaillent sur ce site intégré qui regroupe les principales activités de notre chaine de valeur : Filage, RPT, laquage, logistique (dépôts de profilés aluminium et d'accessoires), sans oublier les fonctions support, la R&D, le marketing, … Véritable vitrine du Groupe, ce site arboré de 17 hectares compte aussi un centre technique et innovation dans lequel sont réalisés les prototypes et les tests.

Job

Pour accompagner les clients dans l’utilisation de nos logiciels, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Informatique (H/F).

Basé(e) à Toulouse, rattaché(e) au Responsable des Services Techniques Technal, vous faites partie d’une cellule de 2 personnes dédiée au SAV Logiciel. Votre mission principale consiste à apporter aux clients l’assistance technique sur les logiciels de chiffrage et de fabrication que nous leur mettons à disposition.
Vous leur apportez conseils informatiques et assistance par le biais de Hotline et de télémaintenance, que ce soit pour l’utilisation des logiciels (après formation par un autre service) ou dans le cadre d’un dépannage.
Au-delà de cette assistance, vous installez à distance la solution informatique globale chez le client (système + logiciels spécifiques de menuiserie aluminium) et faites remonter les remarques clients afin d’optimiser les logiciels.
Vous participez au test des nouvelles versions de logiciels avant leur mise à jour chez le client.
Vous êtes susceptible de contribuer à l’étude de solutions nouvelles chez le client (choix de matériel, de logiciel ou d’architecture réseaux).

Profile

De formation niveau Bac +2 ou 3 en maintenance informatique, vous bénéficiez idéalement de connaissances de base en menuiserie aluminium et en logiciels de chiffrage (Techdesign, Wictop …). Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans l’accompagnement technique de clients. Vous maniez les outils bureautiques avec aisance.
Les qualités d’écoute, de réactivité et le sens des relations interpersonnelles sont indispensables à ce poste.