Our job offers

Assistant(e) Commercial(e) clients industriels

Publication date: 31/07/2020
Entity: HYDRO BUILDING SYSTEMS
Location: Toulouse
Contract type: Permanent

Company

Hydro Building Systems, avec plus de 1000 salariés en France, est une division du groupe Hydro, leader mondial des solutions aluminium extrudées. Notre métier : la conception et la distribution de systèmes aluminium pour le second œuvre bâtiment grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa.

Rejoignez une entreprise innovante !

Le siège d’Hydro Building Systems France est basé à Toulouse. Environ 700 personnes travaillent sur ce site intégré qui regroupe les principales activités de notre chaine de valeur : Filage, RPT, laquage, logistique (dépôts de profilés aluminium et d'accessoires), sans oublier les fonctions support, la R&D, le marketing, … Véritable vitrine du Groupe, ce site arboré de 17 hectares compte aussi un centre technique et innovation dans lequel sont réalisés les prototypes et les tests.

Job

Pour le service Clients dédié aux clients industriels, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) (H/F).

Basé(e) à Toulouse et rattaché(e) au Responsable du Service clients, dans une équipe de 5 personnes, vous assurez la gestion d’un portefeuille de clients en maintenant un niveau de service conforme aux engagements de l’entreprise.

Vous traitez les commandes clients depuis la réception jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas. Vous enregistrez et traitez les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…). Vous veillez à maintenir une relation privilégiée avec le client et à lui garantir une information fiable sur sa commande.
Vous constituez un binôme avec le commercial de votre secteur, de façon à assurer un échange d’informations optimum. Vous assurez aussi un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, marketing et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client.

Profile

De formation niveau Bac+2 type DUT Tech de Co, BTS MUC ou équivalent, vous possédez au moins 3 ans d’expérience en gestion de la relation client au téléphone, idéalement dans une entreprise industrielle. Vous connaissez SAP, êtes à l’aise sur Excel et possédez les bases de « Every Angle ». Votre rigueur et votre réactivité associées à vos qualités relationnelles font de vous un interlocuteur incontournable pour les clients.
Ce poste comporte un salaire fixe et un intéressement commercial. Il est complété par les avantages Groupe.