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RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE SAPA

Publication date: 21/10/2019
Entity: SAPA
Location: Puget sur Argens
Contract type: Permanent

Company

Hydro Building Systems, avec près de 1000 salariés en France, est une division du groupe Hydro, leader mondial des solutions aluminium extrudées. Notre métier : la conception et la distribution de systèmes aluminium pour le second œuvre bâtiment grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa.

Rejoignez une entreprise innovante !

Puget sur Argens (83) est la vitrine de la marque Sapa. Le site compte environ 150 personnes et regroupe sur place les activités logistiques, le service clients, le Bureau d’études, le marketing, la qualité, le support technique, ainsi qu’un showroom et un centre technique innovants.

Job

Pour animer et gérer la relation technique à nos clients, nous recherchons le responsable Support Technique de la marque Sapa(H/F).

Basé(e) à Puget sur Argens et rattaché(e) au Directeur Général de la marque, vous gérez l’ensemble des équipes techniques qui contribuent au développement commercial de Sapa (10 personnes).
Vous supervisez les actions d’assistance technique en clientèle, vous vous portez garant de la remontée, l’analyse et la communication des informations techniques des produits vers les services marketing et BE, vous participez aux groupes « Améliorations produits » dans l’optique de la satisfaction clients. Vous êtes aussi amené(e) à intervenir sur des dossiers litiges importants, animer et gérer le SAV, garantir un service de hot line de qualité.
En tant que patron technique, vous gérez votre équipe en vous assurant du bon niveau de compétence de vos collaborateurs, mettez en place les formations techniques nécessaires auprès des commerciaux comme auprès des clients.
Vous assurez une veille technologique et normative ainsi qu’un reporting régulier à la Direction commerciale.

Profile

De formation Bac+3/5 type licence MIEF, Ecole d’Ingénieur ou équivalent acquis sur le terrain, vous bénéficiez d’une solide expérience de la menuiserie aluminium (5 ans minimum) acquise idéalement chez un gammiste aluminium. Votre expérience du management d’équipe (3 ans minimum) associée à votre passion de la technique font de vous un interlocuteur incontournable pour l’ensemble sujets concernant nos produits.